2026.11.13
【重要】外部メール配信サービスへの不正アクセスによるメールアドレス流出に関するお詫びとお知らせ
【重要】オンラインショップの外部メール配信サービスへの不正アクセスによるメールアドレス流出に関するお詫びとお知らせ
平素より赤城フーズオンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、弊社オンラインショップのメール配信サービスシステムの提供元「GMOメイクショップ」より、メール配信サービス（MakeRepeater）において「アララ株式会社」の配信処理システムが利用されていた事実、および「アララ株式会社」が第三者による不正アクセスを受け、弊社一部お客様のメールアドレスが流出した旨の報告を受けました。
現時点で、対象となるお客様ついては判明しておらず、調査中でございます。
対象となるお客様が判明した場合は、個別にメールにてご報告させていただきます。
ご利用のお客様には多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
◆現在判明している内容
・アララ株式会社へ不正アクセスがありMakeRepeaterでメルマガ配信登録していたお客様の一部情報の流出がございました。
・上記登録対象の時期は7月1日から10月28日までに、次項に示すメール配信をした際のメールアドレスのデータとなります。
・流出したデータはメールアドレスのみです。
※本件対象のお客様については現在調査中です。
※パスワードやクレジットカード情報はアララ社には登録しておりませんので流出しておりません。
※10月29日以降に新規会員登録された方やゲスト注文をされた方は本件の対象外です。
※会員登録時にメルマガ配信を「希望しない」にしていたお客様と、2026年6月30日までにメルマガ配信設定を「希望しない」に変更された方は本件の対象外です。
※弊社やメイクショップへの不正アクセスは確認されておりませんので、オンラインショップは通常通りご利用いただけます。
◆対象期間に本件システムを利用して配信をしたメールに関しまして
今回のシステムを利用して送信していたメールは下記の通りです。
＜対象期間：2026年7月1日～10月28日＞
・上記期間中に弊社から下記配信日にお送りしたメールマガジン
メルマガ配信日：7/24、7/31、8/25、9/14、10/5
・上記期間中に配信した、ご購入後の弊社の紹介やレシピ紹介などのメール
・上記期間中に配信した、買い物カゴに商品が残っている旨をご連絡するメール
※下記メールは別システムを利用していますので、本件には含まれておりません。
ご注文確認メール・出荷手続きメール・会員登録確認メール
◆現在のメール配信の状況について
アララ社のシステムを使ったメール配信はすべて停止しております。
ご注文の際のご注文確認メールや出荷手続きメール、会員登録確認メールはアララ社のシステムを利用しておりませんので、本件の対象外であり、通常通りお送りしております。
◆不審なメールへのご注意とお願い
弊社オンラインショップや関係会社を装った不審なメールが届く可能性がございます。
弊社オンラインショップから、メールなどでお客様のパスワードやクレジットカード情報をおたずねすることはございません。
心当たりのないメールや不審なメールが届いた場合は、そのメール本文中に記載されたURLへのアクセスや添付ファイルの開封、個人情報の入力などを行わないようご注意ください。
不審なメールは開封せずに削除をお願いいたします。
今後、新たな情報が判明した場合にはオンラインショップのサイト上でお知らせいたします。
この度はお客様にご心配をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
■本件についてのGMOメイクショップの公式発表はこちらをご覧ください
https://www.makeshop.co.jp/news/info/2026-11-05_2/
【本件に関するお問い合わせ先】
本件につきましては、現在アララ株式会社が事実確認の調査を進めております。
そのため、お問い合わせいただいた時点で状況についてお答えできない場合がございますこと、ご了承ください。
また、本件に関するお問い合わせは、お問い合わせ内容を正確に確認し、必要な場合は関係会社に確認を取りながら順次回答させていただきますため、メールでの受付とさせていただきますことご了承ください。
赤城フーズ株式会社 お客様窓口
＜Eメール対応時間＞
月～金：9:00～17:00（祝日を除く）
営業時間外にいただいたお問い合わせは、翌営業日以降に順次対応いたします。
また、現在調査中の事項が多数ございますので、ご返信にお時間をいただく場合がございますこと、あらかじめご了承ください。
この度はご心配とご迷惑をおかけいたしましたこと、改めてお詫び申し上げます。
2026年11月13日
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